Training Jira Service Management

Leer hoe je serviceverzoeken en incidenten effectief beheert met Jira Service Management, waardoor de responsiviteit van je team en de klanttevredenheid verbeteren.

Voor wie

Servicedeskmedewerkers en managers
Geen eerdere ervaring vereist

Locatie

Bij jou op kantoor of via Teams.

Trainer

Maarten De Block

Over de training

Begrijp de interface en functies van Jira Service Management
Beheer serviceverzoeken, incidenten en wijzigingen effectief
Configureer service level agreements (SLA's) en wachtrijen
Maak gebruik van automatiseringsregels om serviceprocessen te stroomlijnen
Best practices voor klantcommunicatie en rapportage

Wat kan ik na deze opleiding

Bekwaam in het beheren van serviceverzoeken en incidenten met Jira Service Management
Vermogen om SLA's te configureren en workflows te automatiseren
Vaardigheden om de klanttevredenheid te verbeteren door effectieve communicatie

Je ontvangt ook een certificaat van deelname na succesvolle afronding!

Voor wie is deze opleiding geschikt?

Deze opleiding is ideaal voor servicedeskmedewerkers, IT-ondersteunend personeel, servicemanagers en iedereen die betrokken is bij servicebeheerprocessen. Of je nu nieuw bent in servicebeheer of je vaardigheden wilt verbeteren, deze training Jira Service Management biedt je de tools om de servicelevering en klanttevredenheid te verbeteren.

Investering

Alle trainingen zijn op maat. Afhankelijk van de noden maken we een offerte op die bij je past. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van de KMO-Portefeuille!

Meer informatie

Om het beste resultaat te garanderen, zijn al onze opleidingen op maat!

Vraag meer info Plan een vrijblijvende videocall in

Overzicht

Dit is wat je zoekt?

Plan een gesprek